SAMPANG II republiku.com, — Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Polres Sampang terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penyediaan fasilitas kopi dan teh gratis bagi masyarakat yang akan melakukan pembayaran pajak kendaraannya.
Langkah inovasi yang humanis ini diterapkan sebagai bentuk apresiasi kepada wajib pajak agar merasa lebih nyaman dan betah saat sedang menunggu /mengantri untuk mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Selain itu, langkah ini juga untuk mencairkan suasana kaku yang kerap dirasakan masyarakat di kantor pelayanan publik sekaligus mengimplementasikan budaya kerja 5.S, yakni Salam, Senyum, Sapa, Sopan, Santun dan Humanis.
Kasat Lantas Polres Sampang AKP Sulaiman melalui Kanit Regident Ipda Mohammad Fahmi Yuliastanto mengatakan, di ruang tunggu utama yang nyaman bagi pelanggan wajib pajak, disediakan seduhan kopi dan teh, gratis untuk para pelanggan wajib pajak yang datang. Mereka bisa santai mengobrol sembari menikmati minuman gratis, sambil menunggu giliran.
” Kami ingin menghadirkan suasana Samsat Sampang menjadi lebih santai, bersahabat dan humanis. Inovasi ini sekaligus membangun zona integritas dan mengubah citra kepolisian menjadi institusi yang lebih ramah serta dekat dengan masyarakat,” kata Ipda Fahmi.
Ia menambahkan, bahwa kehadiran fasilitas ini langsung mendapat respons positif dari masyarakat Sampang, khususnya bagi mereka yang datang dari pelosok desa maupun luar kota.
” Banyak warga yang menempuh perjalanan jauh untuk sampai ke sini, sehingga secangkir kopi atau teh hangat setidaknya dapat melepas lelah mereka selama proses administrasi berlangsung,” tambahnya.
Para petugas di lapangan pun selalu memastikan bahwa ketersediaan stok minuman serta kebersihan area layanan tetap terjaga sepanjang hari agar semua wajib pajak mendapatkan hak layanan yang terbaik.
Kenyamanan fasilitas pendukung ini dinilai sangat memengaruhi tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja instansi pemerintah, khususnya dalam hal transparansi dan kecepatan layanan. Selain meningkatkan kenyamanan, program ini merupakan strategi edukatif untuk mendorong kesadaran masyarakat dalam membayar pajak tepat waktu secara mandiri.
” Dengan pelayanan yang prima dan suasana yang menyenangkan, masyarakat diharapkan lebih termotivasi untuk datang sendiri ke kantor Samsat tanpa melalui jasa perantara atau calo,” tegas Ipda Fahmi, Rabu (6/5/2026)
Berharap melalui inovasi kecil yang berdampak besar ini, Samsat Polres Sampang membuktikan komitmennya dalam menghadirkan standar pelayanan yang humanis dan berkualitas tinggi. Masyarakat di Kabupaten Sampang pun berharap agar langkah serupa dapat terus dipertahankan dan dikembangkan sebagai bagian dari transformasi Polri yang semakin presisi.
Tinggalkan Balasan